Видови поддршка
Разговор во живо
Најчест и најбрз канал, обично од копчето во аголот на сајтот. Добар за бонуси, уплати и сметка.
Е-пошта
За сложени прашања и поплаки, бидејќи остава писмен траг. Наведете го корисничкото име, датумот и износот.
Телефон
Новите казина ретко нудат телефон. Ако го има, проверете дали бројот е меѓународен и колку чини повикот.
Центар за помош
Многу одговори се во делот за често поставувани прашања. Прочитајте го пред да чекате на разговор.
Колку да чекате
| Канал | Вообичаено | Предупредување |
|---|---|---|
| Разговор во живо | Неколку минути | Над 30 минути без одговор |
| Е-пошта | До 24 часа | Повеќе од 3 дена |
| Исплата во обработка | Според условите | Подолго од наведеното |
Како да пишувате
- Подгответе ги податоците: корисничко име, ID на трансакција, датум, износ.
- Едно прашање по порака, конкретно.
- Приложете снимка од екранот.
- Бидете љубезни, но барајте конкретен рок.
- Зачувајте го транскриптот од разговорот.
Најчести прашања до поддршката
- Бонусот не е активиран: проверете ги причините.
- Исплатата чека: прашајте дали недостасува документ.
- Проверка на идентитет: кои документи и во кој формат.
- Лимити и самоисклучување: како да ги поставите или намалите.
Ако проблемот не се реши
Побарајте писмен одговор по е-пошта и прашајте за постапка за приговор. Ако казиното има лиценца, приговорот може да се упати до регулаторот што ја издал, со приложени разговори и снимки.