Бонусот не се појавил
- Кодот не е внесен или е внесен по уплатата, а условите бараат пред.
- Уплатата е под минимумот за понудата.
- Начинот на уплата е исклучен: Skrill, Neteller и криптовалути се честопати исклучени од бонуси за добредојде.
- Понудата не важи за вашата земја.
- Бонусот бара рачно активирање во профилот.
Бонусот е поништен или добивката е одземена
Условот за вложување не е исполнет
Додека вложувањето не е исполнето, обидот за исплата честопати го поништува бонусот. Проверете ја лентата за напредок во профилот.
Истечен рок
Многу бонуси важат 7 до 30 дена, а бесплатните вртења често само 24 до 72 часа. Неискористениот дел исчезнува.
Прекршен максимален влог
Додека бонусот е активен, влогот е ограничен, често на 300 денари или помалку по вртење. Еден поголем влог е доволен за казиното да ја одземе добивката.
Исклучени игри
Слотови со висок RTP, игри во живо и игри на маса честопати не придонесуваат или се целосно забранети. Играњето на нив со бонус може да го поништи.
Недоразбирања
- „Сите игри придонесуваат еднакво“: најчесто слотовите 100%, а маси 0% до 10%.
- „Вложувањето е на бонусот“: понекогаш е на бонусот плус уплатата, што го удвојува износот.
- „Вртењата се бесплатни“: нивната добивка обично има вложување и горна граница.
Сите правила се во условите за бонусот. Прочитајте го делот за бонуси пред првата уплата.
Што да направите
- Направете снимка од екранот на понудата и условите при активирање.
- Проверете ја историјата на трансакции и статусот на бонусот во профилот.
- Пишете во разговор во живо: наведете ја понудата, датумот и износот на уплатата.
- Ако одговорот не е задоволителен, побарајте го писмено по е-пошта.
- Ако казиното има лиценца, приговорот може да го упатите до регулаторот што ја издал.
Како да комуницирате со поддршката објаснуваме во водичот за поддршка.
Проверка пред следниот бонус
Пред уплата прочитајте пет работи: начини на уплата што важат, минимална уплата, вложување и на што се пресметува, рок, максимален влог. Ако едно од нив не е јасно, побарајте одговор пред уплатата.